Uw kantoor neemt op, ook tijdens een bezoek.

Nee, u behoudt uw hoofdnummer. Kelem werkt ofwel via een dedicated nummer waarvan u 's avonds/in het weekend de doorschakeling activeert, ofwel door alle oproepen op te vangen die niet binnen 4 rinkels worden opgenomen.

Concreet: uw klant belt uw gewone nummer, u neemt op als u beschikbaar bent, anders neemt Kelem het zonder onderbreking over.

Tijdens de onboarding laadt u uw catalogus op (PDF, advertentielink, of import uit uw software). De agent kent elk pand: adres, prijs, oppervlakte, slaapkamers, bijzonderheden.

Wanneer een koper voor een specifiek pand belt, antwoordt de agent met de juiste info en stelt een bezoek voor.

De agent herkent dat hij buiten zijn perimeter is (cold call van een verkoper, prospectie, zeer specifieke vraag) en stelt voor u door te schakelen als u bereikbaar bent, of u op een gekozen tijdstip terug te bellen. U krijgt sowieso de transcriptie.

Ja, op basis van de criteria die u definieert: budget, zone, minimumoppervlakte, type pand, timing. De agent stelt de vragen in een natuurlijke volgorde, zonder formuliergevoel, en geeft in de recap aan of de koper aan uw criteria voldoet of niet.

Alle oproepen worden opgenomen en getranscribeerd in uw dashboard. U kunt ze herbeluisteren, annoteren, exporteren in CSV, of op elk moment verwijderen. De retentie is configureerbaar (7, 30 of 90 dagen).

U ziet elke transcriptie meteen in de recap-mail. Als een antwoord u stoort, signaleert u ons in één klik en passen we de agent aan binnen 24u. Tijdens de proefperiode kunt u de agent ook op elk moment uitschakelen.

Inhoudelijk: Kelem verzint nooit info die hij niet heeft. Buiten zijn kader zegt hij dat hij het niet weet en geeft hij door.

De agent stelt zich voor als de assistent van uw kantoor. Wordt rechtstreeks gevraagd of hij menselijk is, antwoordt hij van niet — een ethische én binnenkort wettelijke keuze (AI Act). In de praktijk stelt de meerderheid van de bellers de vraag niet: het gesprek is natuurlijk, en op het einde hebben ze hun afspraak.

Mediaan: 15 minuten. U beantwoordt 9 vragen in de wizard (stem van de agent, diensten, kwalificatiecriteria, catalogus, agenda), u activeert de doorschakeling, het is live. Voor kantoren met meerdere onderhandelaars rekent u op 30 minuten voor de routing.